DOMANDE FREQUENTI

Ordini e Prodotti

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito carati24.com: scegli il prodotto, aggiungilo al carrello e completa il pagamento. Per assistenza scrivi a info@carati24.com o usa la nostra live chat.

I gioielli sono disponibili in diverse taglie?

Sì! Consulta la nostra Guida alle Taglie per trovare la misura giusta per anelli e bracciali.

I prodotti in saldo sono rimborsabili?

No, i prodotti acquistati in saldo o in promozione non sono rimborsabili, così come gli articoli personalizzati e le gift card.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €39. Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione viene calcolato al momento del checkout.

Quali corrieri utilizzate?

Spediamo con DHL, FedEx, GLS e Poste Italiane, a seconda della destinazione e della disponibilità.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

La consegna avviene in 1–6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, a domicilio o presso un punto di ritiro.

Le spese doganali sono a mio carico?

No, tutte le spese di spedizione e i dazi doganali sono a carico di CARATI24.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. I gioielli devono essere in condizioni originali, non indossati, con etichette e confezione originale intatta.

Come avvio un reso?

Contatta il nostro team all'indirizzo info@carati24.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Le spese di restituzione sono a mio carico?

Sì, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, tramite il metodo di pagamento originale.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Checkout accelerato: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Metodi locali: Klarna, iDEAL, Bancontact, BLIK, MobilePay, TWINT

Per tutti i dettagli visita la pagina Metodi di Pagamento.